Идеальный исполнитель

07/11/2018

МЕДИЧНИЙ МЕНЕДЖМЕНТ

 

Олег Садртдинов

стратегический директор ООО «МедБизнесТехнолоджи»

У любого руководителя клиники каждый день появляются срочные задачи или проблемы, которые нужно решить как можно быстрее. А еще есть плановые мероприятия, которые легко могут превратиться в срочные дела, если ими не заниматься по графику. Как же все успеть и ничего не забыть?

«Немногие думают чаще, чем два или три раза в год. Я добился мировой известности благодаря тому, что думаю раз или два в неделю».

Бернард Шоу

Где ты, идеальный исполнитель?

Многие скажут, что нужно заниматься тайм-менеджментом и большую часть дел делегировать сотрудникам. Однако где взять специалистов, которые самостоятельно, без руководителя, могут решить проблему (например, с жалобой клиента, неэффективной рекламой или сезонными падениями выручки в январе и июле)? В этой статье мы поговорим о том, кто такие идеальные исполнители, узнаем, что сделать, чтобы в команде были именно такие люди, и как решать любую проблему.

Для примера возьмем актуальную для большинства клиник проблему: сезонные спады выручки. Решать эти вопросы обычно приходится руководителю. А как хотелось бы иметь идеального исполнителя, который анализирует произошедшее, подбирает варианты решения, находит оптимальный вариант, исходя из стратегии и финансовых возможностей компании, и согласовывает его с руководителем. А может, и действует самостоятельно — если у него есть на это полномочия.

Для этого нужны обычные люди, конкретные алгоритмы и методы действий и, конечно, обучение этих людей управленческим инструментам (в нашем случае — инструментам мышления).

Рассмотрим один из таких алгоритмов на примере выбранной проблемы (сезонные спады выручки). После чего вы сможете обучить этому свой персонал и решать практически любые проблемы.

Решаем проблему — сезонный спад

Чтобы понимать, что делать в периоды спада или, наоборот, в периоды повышенного спроса, нужно знать основу любой аналитики, позволяющей вскрыть причины проблем и найти пути их решения. Разберем причины колебания выручки на примере конкретной клиники.

Читати далі