Оценка производительности работника в системе здравоохранения

14/06/2019

Медичний менеджмент

ТАТЬЯНА СЕМЕНЧУК

журнал «Практика управління медичним закладом»

 

Эффективность и рентабельность – вот два основных критерия экономического успеха в любой отрасли. В 21 веке, любой процесс и любое решение должно приносить желаемый результат. Всё в современном мире измеряется в денежном выражении, и если процесс не обеспечивает прибыль или добавочную стоимость – его модифицируют или попросту о нём «забывают».

Медицина, так же, как и любая другая профессиональная отрасль, требует эффективного распределения ограниченных ресурсов и наличия надежных механизмов оценки эффективности и рентабельности, в условиях жесткой экономической конкуренции.

            Да, именно конкуренции, ведь пациенты в Украине могут свободно выбирать среди множества медицинских учреждений то, которое соответствует их требованиям, ожиданиям, и, в конце концов, финансовым запросам. Даже если все медицинские учреждения будут соответствовать наивысшим стандартам качества и безопасности, они всё равно будут конкурировать между собой за право предоставлять медицинскую помощь как можно большему количеству пациентов. В этом контексте, больницам и семейным практикам придется обозначить основные критерии эффективности и проводить регулярную оценку рентабельности и качества своих услуг, включая оценку производительности труда на рабочем месте.

            Вообще, от словосочетания «производительность труда» пахнет моим «советским» детством. «Труд» как обособленное и обезличенное понятие долго существовало в учебниках по экономике, в особенности микроэкономике, и кадрам. В процессе получения второго образования по специальности «Учет и аудит», это понятие было исследовано мною в полном объёме.

Сегодня, на смену «производительности труда» приходит понятие «производительность работника». Имеется в виду, что именно человек является основной единицей эффективности в любой отрасли, будь то производство вертолётов или здравоохранение. Труд как абстрактное понятие быстро утрачивает своё значение. Больницы и семейные практики во всём мире обращают своё внимание именно на работника, а также факторы, которые могут влиять на качество его (её) работы. Такая «персонализация» производительности вполне логична. Медицинские учреждения, как компании и организации в других сферах деятельности, уделяют всё больше внимания самому работнику, делая его более эффективным и, впоследствии, улучшая качество своих продуктов и услуг.

Читати далі