ПРИНЦИПЫ ПОСТРОЕНИЯ И ПРИМЕНЕНИЯ ИНДИКАТОРОВ КАЧЕСТВА В МЕДИЦИНЕ

05/09/2019

 

МЕДИЧНИЙ МЕНЕДЖМЕНТ

МИХАИЛ ФУДИМ

заведующий ЦСО, эксперт по вопросам стерилизации медицинского оборудования и медицинской логистики клиники  «Ассута», г. Ришон ле Цион, Израиль

 

В современных условиях функционирования здравоохранения возрастает актуальность создания и внедрения новых форм управления, обеспечивающих повышение эффективности деятельности медицинских организаций. Такие формы основываются на использовании имеющихся ресурсов и качестве оказания медицинской помощи.

Для успешного развития высоких технологий в медицине необходимо создать оптимальные механизмы управления, направленные на повышение качества и эффективности деятельности — как существующих, так и создаваемых медицинских центров.

Ввиду разнообразия подходов к обеспечению качества медицинской помощи актуальным является анализ зарубежного опыта в данной области. Такой опыт позволит:

  • обобщать основные положения теории и практики;
  • разработать унифицированную основу системы управления медицинской организацией, направленной на повышение качества медицинской помощи и эффективности деятельности медицинской организации.

Вместе с тем, из зарубежного опыта известно, что качество не возникает в процессе контроля, а планируется и создается на каждом этапе производственного процесса (Laffel G., Blumenthal D., Whetsell G. и др.). Такая концепция предусматривает планомерную и постоянную деятельность, направленную на совершенствование процессов, в которых качество требуемого уровня производится на каждом этапе создания медицинской услуги, при этом контроль и оценка качества услуг являются только отдельными звеньями из комплекса элементов, необходимых для системы управления качеством медицинской помощи. При таком подходе оценка качества — это лишь необходимый механизм обратной связи в системе управления, а результаты такой оценки — входные данные для принятия управленческих решений.

Теоретические основы практического внедрения в здравоохранение концепции непрерывного повышения качества были заложены доктором Аvedis Donabedian, который выделил три главных направления работы по управлению качеством медицинской помощи:

Читати далі